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浙江 某家山寨罗浮宫的实体家居卖场
浏览: 发布日期:2018-12-03

  “敬请各位消费者擦亮眼睛,谨防假冒伪劣!广东罗浮宫只此一家,就在广东顺德乐从,别无他店,更加没有任何网店!”近日,罗浮宫家居集团郑重对外发布此声明,启动维权行动,倡导家居行业诚信经营,切实保障消费者的合法权益。

  据笔者了解,在中国家具商贸之都发展历程上,“广东罗浮宫”可谓一个坐标式的符号。已获中国驰名商标、入围亚洲品牌500强的家具卖场行业标杆,罗浮宫在品牌做大做强的同时,却深陷被复制的侵权乱象之中,罗浮宫“分部”、“分店”等各种信息混淆消费者的视线。有业内人士表示,罗浮宫作为行业标杆,这一呐喊出击,将有利于进一步保障消费者的权益,推动行业健康发展。

  “我在你们罗浮宫香河分店购买家具,为何不能享受送货上门安装?”“你们网店上的家具与实体店产品差别怎么这么大?”“我们城市罗浮宫家具是你们在这边的分部吗?”

  广东罗浮宫家居集团总裁办主任朱晓发表示,近年来,罗浮宫受理了多起因“山寨罗浮宫”而带来的售后问题。“他们以为外地罗浮宫是我们分店,在出现问题时,直接找到我们来沟通处理。通过详细解释后,他们才明白所购买的产品跟罗浮宫家居无任何关系。”

  据目前罗浮宫家居集团初步调查取证,借“罗浮宫”名号作为企业名、实体店名及网店名的侵权案例数量不下三百家。有些实体店在宣传口号上,完全照搬罗浮宫家居的模式,甚至在一些重要标识上,也与罗浮宫设计得大同小异。就如,浙江某家山寨罗浮宫的实体家居卖场,不仅名字冒用了罗浮宫的字样,就连卖场的装修、产品的外包装,甚至是员工的名片都仿冒得大致无二,“别说普通的消费者,就连我们进去都吓了一跳,乍一看实在很像。”朱晓发表示,像这样的山寨罗浮宫的实体卖场,从江苏浙江到云南贵州都有,据初步了解,全国将近有三十家,都是一样的名字,一样或者类似的logo。

  而有些网店则是直接引用罗浮宫的宣传信息,甚至关于战略方面的新闻,俨然就是分部的感觉。当记者在淘宝网输入关键字“罗浮宫”时,出现了265家以“罗浮宫家居”命名的家具产品。其中一家售卖罗浮宫家具的网店名字大幅度地模仿了罗浮宫家居卖场,所有图片都和罗浮宫官网上的一模一样,甚至总部电话留了罗浮宫的号码。

  当记者咨询网店客服是否为顺德罗浮宫家居集团的官方网店时,客服没有正面回答,只是称“全部是厂家直销的,价格比在实体店购买便宜”。但是网店没有实体店提供的“全国免费送货安装”服务,所卖家具的运费和安装费需另外支付。

  “到目前为止,我们没有在网上开任何商城或网店。”朱晓发介绍到,在全国,罗浮宫家居,只此一家,就在顺德乐从!罗浮宫一直以来十分注重诚信经营。经过十几年的沉淀,已经拥有很好的口碑和拥趸。

  “消费者遭遇山寨罗浮宫,权益无法得到保障,对我们罗浮宫家居品牌来说,也有着直接的品牌损害。”朱晓发表示非常担忧,山寨罗浮宫只是假借罗浮宫家居之名,搭便车,不在产品、服务、诚信体系建设上下功夫,而消费者又不知情。“当务之急,就是正本清源,让更多人了解到,罗浮宫家居没有开分店,也没有开网店。以免损害消费者权益的事情一再发生。”

  据介绍,从今年下半年开始,罗浮宫家居先后对浙江温州和台州山寨罗浮宫的侵权和不正当竞争行为,直接向当地法院诉讼。经法院调解,温州和台州的山寨罗浮宫企业主都主动向广东罗浮宫提出和解。先后与广东罗浮宫达成一致,表示在以后的经营活动中,不再侵犯罗浮宫品牌,并承诺及时清除、销毁此前带有“罗浮宫”、“羅浮宫”、“LUOF GONG”、“LOUVERS”字样的宣传物料、室内装潢等;支付广东罗浮宫赔偿金,承担案件诉讼费,并对外发布道歉声明。

  “近期还有两场案件要开庭!”朱晓发表示,针对山寨实体店的维权行动,广东罗浮宫选取了浙江温州、台州、北京香河、贵阳等地山寨罗浮宫为目标,先后完成了调查,取证等工作。“北京香河罗浮宫和贵阳楠青罗浮宫,我们都已向当地法院提出诉讼。”

  “接下来我们将加大在全国各地的调研,全面收集侵权现象,根据侵权程度进行分类,逐步推进维权工作!”朱晓发认为,这一行为既是出于对消费者的负责,也是对罗浮宫自己品牌信誉的负责。

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